現在人大部分的溝通都是在社群媒體或通訊軟體上進行，譬如傳訊息、LINE、WeChat、Facebook留言等等，反而很少人用手機打電話了，若有，也大多用通訊軟體通話。

既然通訊軟體的溝通日漸頻繁，有沒有社群媒體溝通上該注意的禮儀呢？以前的電話禮儀，現在似乎已經不夠用，課本也沒教過，到底要如何發訊息，講事情，才能夠「止乎禮」，做個在群組被喜歡的社群好友？

以我個人的經驗，提出幾種困擾的事，或許你也有相同的經驗。就讓我們來正視這些問題，己所不欲，勿施於人。

1.半夜發訊息。有的人三更半夜不睡覺一直傳訊息，別人睡覺時手機就咚咚地響或震動不停，要不就早上6、7點一起床就開始傳訊息請安，實在有干擾別人之虞，雖然可以關靜音，但畢竟敏感的人聽到震動還是會緊張。

2.要求把文章轉給幾個人，否則就會如何如何。我最厭惡的就是那種要求你一定要將訊息轉發幾次，才會有好運上身，或者挑明說不轉發可能厄運就會降臨，這種恐嚇式的拜託文章最令人不敢苟同。這類文章就不用轉傳了，以免令人反感。

3.在群組中宣揚一些有政治或是宗教立場的貼文，這方面最好還是避免。因為政治和宗教是最容易踩到別人底線的，尤其是群組中若有不熟的人，怎麼知道你以為理所當然的事會不會成為別人眼中的冒犯？

4.每天例行的早安、晚安文。通常這都是一些既成的圖片或貼圖，感覺不到誠意，偶一為之還沒關係，但數十年如一日，就佔用別人眼球和時間了。

5.在群組裡平常沒事幹就曬一堆美食或美景照片。吃了哪家高檔餐廳，玩了哪些地方，目的只是引起他人羨慕。除非你真心想要推薦該餐廳或是景點，最好加點故事性，讓別人閱讀得有意義。

6.危言聳聽的假新聞，也請別轉傳。現在很多假新聞以訛傳訛，但很多人看了信以為真，馬上轉傳，還自己加油添醋要大家小心，卻成了散布假新聞的幫兇。當然，判斷假新聞不容易，但還是有些技巧，例如查看消息來源或作者是否具有公信力，若真正令人匪夷所思的消息，有權威的媒體一定會報導，如果沒有就應心存警覺，不要再傳播。

7.若你要與群體中的某人或少數人談論某件事情，與其他多數人無關，請另外私訊或成立群組，盡量避免在一大群組中發言。

當然，人際關係有親疏遠近，以上有些行為對於至親好友做或許沒有問題，反而是一種關心和親暱的表現。然而有些大群組中的人比較錯綜複雜，彼此之間也不見得很熟識，這時候就要注意自己的訊息內容是否會干擾別人，是否跟大家相關，是否適合大家閱讀。

總而言之，在職場上的社群管理還是以工作相關或是維繫人際關係為主，傳遞訊息只要把握兩點原則：一、是否與大多數人相關，二、是否會干擾別人。以這兩點出發，就比較知道在通訊軟體上節制自己的行為。

當然有以聯誼為目的的群組，沒事就要哈拉的，可能不在此限。但我還是提醒，別忘了有些事，打電話可能更能夠達成效果！